Autora | Lucía Burbano
La movilidad sostenible no se explica sin tecnologías y modelos de negocio innovadores que permitan solucionar uno de los dolores de cabeza de las ciudades: la gestión del tráfico rodado. En este contexto, la Movilidad como Servicio (MaaS), emerge como una solución que favorece la combinación de varios medios de transporte que favorecen la fluidez y reducen las emisiones.
¿Qué es Mobility as a Service (MaaS)?
MaaS, acrónimo de movilidad como servicio, es un ecosistema que integra a los proveedores de movilidad sostenible de una ciudad, desde el transporte público tradicional a otros medios compartidos como bicicletas, patinetes, motos, coches o servicios de transporte a demanda para que los usuarios comparen y reserven la opción más adecuada en tiempo real desde una única aplicación.
Definición y alcance: más allá de las aplicaciones, los billetes y los medios de transporte
En el ámbito de la movilidad urbana, el objetivo principal del MaaS es apostar por el transporte sostenible y demostrar cómo los nuevos modelos de negocio pueden reducir la necesidad de utilizar el vehículo privado para favorecer la fluidez, la multimodalidad y el uso de las tecnologías de la información.
Por qué MaaS transforma la movilidad urbana y la experiencia del usuario
Para las urbes, la movilidad como servicio es clave para:
- Reducir la congestión del tráfico, ya que fomenta el uso del transporte compartido y público.
- Y, por el mismo motivo, contribuye a disminuir las emisiones de carbono en las urbes.
- Mejorar la eficiencia del transporte, ya que los datos que generan las aplicaciones MaaS pueden ayudan a gestionar infraestructuras de transporte de forma más eficiente.
- Impulsar la economía local mediante la creación de empleo en sectores asociados.
Para los usuarios, el MaaS representa:
- Conveniencia y facilidad de uso, ya que la planificación y reservas de viajes y billetes se realizan desde una única plataforma.
- El acceso a múltiples opciones de transporte.
- Ahorrar en gastos de transporte, ya que permite optar por el modo de transporte más económico para cada viaje.
Áreas clave de MaaS
Estos tres elementos son los pilares de la movilidad como servicio:
Integración multimodal
Es la combinación de transporte público, movilidad compartida, aparcamiento y micromovilidad para reducir la dependencia del coche privado.
Planificación de viajes
Permite comparar y combinar rutas según variables como el tiempo, coste, emisiones o comodidad.
Información en tiempo real
Proporciona estado del servicio al minuto; si hay retrasos, incidencias, disponibilidad de vehículos, ocupación, alternativas dinámicas y tiempos estimados de viaje.
Pagos, suscripciones y monederos electrónicos para la movilidad
Los pagos integrados o seamless payments son un pago único para viajes multimodales, aunque intervengan varios operadores. Existen tres modelos: pago por uso, postpago y prepago.
Las suscripciones MaaS son pagos periódicos que dan acceso a un conjunto de servicios de movilidad y sustituyen a los billetes individuales.
Por último, los monederos electrónicos, en el contexto del MaaS, son el saldo digital centralizado desde el que se pagan todos los servicios de movilidad.
Plataformas de datos, API e interoperabilidad
Estos elementos de la arquitectura MaaS son fundamentales por varios aspectos:
Las plataformas de datos en MaaS captan, combinan y distribuyen datos de actores y sistemas de pago distintos. Gestiona datos estáticos, como rutas o tarifas, y dinámicos, que son los relacionados con el tráfico o climatología, por ejemplo.
Las Application Programming Interfaces (APIs) son el lenguaje común para todos los sistemas que intervienen, mientras que la interoperabilidad hace referencia a la capacidad de que estos sistemas distintos funcionen juntos sin fricciones.
Gobernanza, accesibilidad y seguridad desde el diseño
La gobernanza define quién decide, controla y bajo qué reglas funciona el ecosistema MaaS. La accesibilidad no se dirige únicamente a las personas con discapacidad, sino que contempla la mejora del sistema de forma universal. Por último, la seguridad protege los datos del usuario y de la infraestructura.
El enfoque único de Tomorrow.City
Plataforma global para el conocimiento, eventos y mejores prácticas
Con un alcance global que conecta ciudades, industria y proveedores tecnológicos de varios continentes mediante sus distintas divisiones de contenidos digitales y eventos como congresos, exposiciones y networking, Tomorrow.City es un referente de las urbes que no huyen de los retos y de las oportunidades.
Dentro de la movilidad sostenible, esta red global también conecta a las partes interesadas y mejores ejemplos relacionados con MaaS.
Cómo elegir un proveedor o socio de MaaS
Estos son los criterios esenciales:
- Escalabilidad: Una plataforma MaaS debe ser capaz de crecer en usuarios, servicios, operadores y territorio sin rediseños constantes.
- Interoperabilidad: Determina si la plataforma puede integrarse en un ecosistema de movilidad diverso y cambiante.
- Seguridad y privacidad desde el diseño: Las plataformas MaaS gestionan datos altamente sensibles. Por lo tanto, la seguridad debe integrarse en la arquitectura inicial.
Errores comunes que se deben evitar en los proyectos MaaS
Abordar la movilidad como sistema como una simple aplicación cuando se trata de una infraestructura compleja. Asimismo, la excesiva dependencia de un único proveedor limita la flexibilidad futura del sistema y dificulta la incorporación de nuevos servicios o proveedores.
Asimismo, debe cuidarse su integración con el transporte público, ya que si no se convierte en un mero agregador de servicios privados.
El futuro de MaaS
Vehículos autónomos (AV)
Los vehículos autónomos transformarán el MaaS al introducir nuevos modelos de servicio, especialmente en primera y última milla.
Transporte bajo demanda (On‑Demand Mobility)
Es uno de los pilares del MaaS moderno porque es dinámico y permite agrupar viajes.
Micromovilidad
Se consolida como elemento esencial del MaaS urbano.
Cómo Tomorrow.City conecta a los actores globales relacionados con MaaS
Tomorrow.City actúa como plataforma de conexión y conocimiento entre los actores que impulsan la evolución del MaaS a escala global al anticipar tendencias y retos emergentes que aceleran la adopción de modelos MaaS sostenibles y escalables.
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